长江海事局

为深入践行“人民至上、生命至上”理念，荆州海事局聚焦船员急难愁盼、执法办案质效、法治宣传普及，全力推进“三中心”建设，以“一站式”服务、“全流程”优化、“全覆盖”普法，打造长江水上“枫桥经验”荆州样板，筑牢辖区水上安全与法治防线。

船员权益有保障，暖心服务零距离。立足“服务船员、守护权益”核心，开展“船员流动课堂”“船头普法”等活动，发放安全告知书、权益保障手册，现场解答法律疑问、排查安全隐患。联动多方化解劳务、租赁等多元纠纷77起，累计为船员挽回经济损失超1800万元，让船员真切感受“海事温度”，成功入选全国海事“水上枫桥”先行名录。

办案流程再优化，便民服务提质效。聚焦高频需求与关键堵点，持续优化执法办案与便民服务流程，编制《不见面办案全流程操作指南》《“海事通”APP不见面办案操作指南》，通过微信公众号推送，实现便民指引全覆盖；简化线上办事流程，推行“执法人员系统查询下载+行政相对人确认”模式，避免重复提交材料，大幅提升服务效率与执法规范性。

学法普法全覆盖，法治理念入人心。聚焦船员、航运企业、港航单位等重点群体，开展“法治宣传进船头、进企业、进码头”活动，通过案例解读、法条宣讲、互动答疑普及水上交通安全法律法规。依托VHF甚高频、海事短信、微信公众号等渠道，常态化推送法治资讯、安全提示与典型案例；针对枯水期、春运等关键时段开展专项普法，累计活动50余场次、覆盖2000余人次，推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好水上法治氛围。