长江海事局

近期，安庆牛头山海事处接到船员求助，某轮多名船员反映，船主已拖欠薪资许久，多次讨薪无果，船员情绪低落。为保障船舶在辖区作业安全，牛头山海事处积极介入，高效化解船员薪资纠纷。

接到求助信息后，执法人员立即行动，第一时间邀请船员与船主到牛头山港海巡执法大队会议室进行调解，全程以“水上六尺巷”工作法的“听、辩、劝、借、让、和”六步法则推进处置，同时依托安庆水上“三中心”服务基础，确保调解高效合规。第一步“听”，执法人员分别与双方单独沟通、集中倾听，一边耐心安抚船员焦虑情绪，细致记录薪资拖欠的关键信息与船员核心诉求；一边主动向船主核实欠薪缘由，充分掌握双方立场与矛盾焦点，为后续调解找准方向。经细致调查“辩”明是非后，执法人员确认船主并非主观恶意欠薪，而是因下游客户回款延迟导致短期资金周转困难，且已在积极筹措资金，具备解决问题的诚意与基础。随后，执法人员针对性开展“劝”解工作：向船主逐条宣讲《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国船员条例》中关于欠薪的相关规定，明确欠薪行为的法律后果；同时向船员如实反馈船舶的经营困境，结合“六尺巷”礼让谦和的核心精神，引导双方换位思考、互谅互让，为后续达成共识铺垫基础。考虑到船主实际筹款难度与船员的生活急需，执法人员结合双方诉求，主动“借”鉴过往同类纠纷处置经验，提出“分期支付+书面承诺”的解决方案，既为公司留出合理的筹款缓冲期，也通过书面约定切实保障船员的基本权益，推动双方逐步“让”出协商空间。最终，在执法人员的全程协调与见证下，双方顺利达成一致，签订和解协议。

安庆牛头山海事处始终将船员权益保障放在重要位置，持续深化新时代“水上六尺巷”工作法应用，构建 “预防 - 调解 - 援助 - 服务”全链条机制，把纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，以务实执法服务为辖区水上交通安全与航运秩序筑牢和谐根基。