长江海事局

“‘一件事一次办’真是省时省力省心！”在九江海事局政务大厅，顺利拿到船舶登记证书的“国海之心”轮船主杨永生欣喜地说。

今年初，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》，要求进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。九江海事局聚焦企业和群众办事“多头跑、反复跑”痛点，持续深入推进“高效办成一件事”一揽子举措，大力深化海事政务服务，显著提升了企业船方的获得感幸福感安全感。

更务实,书写为民服务暖心答卷

航运企业是地方经济的有力支柱，也是许多交通水运从业者工作谋生的重要载体。九江海事局锚定解决群众“急难愁盼”问题，不断提速度、加温度，将服务成效转化为企业效益和民生实惠。

春节过后，伴随着港航企业全面复工，一批又一批着急办理上岗所需证件的船员相继来到九江海事政务中心提交办事申请。

企业的需求，海事部门总是想方设法去满足。时间紧、任务重，为了不耽误“争春”的步伐，九江海事局专门推出“延时办”“帮导办”“加急办”“容缺办”政务服务“大礼包”。短短28天的时间里，九江海事累计高效办理证件540余本，助推航运企业和船员复工复产快速迈上新一年的起跑线。

大事小情总关情，用心用功暖民心

3月4日，船员吴某来到九江海事政务窗口，一副忧心忡忡的样子。工作人员主动询问得知，其临近退休，但由于时间跨度过于长远，无法提供早年间的服务资历证明，这可能会造成其十几万元的退休金损失。

了解到船员诉求后，政务工作人员想群众所想，急群众所急，将许多年前未联网的档案一份份翻了个遍。查找船员档案数千份，终于找到了该船员38年前的办证档案，并一张一张做好复印，为其提供证明材料。

“谢谢！压在心里好久的石头总算落了地！”困扰已久的难题得到解决，吴某十分激动，他表示，工作人员认真的态度和暖心的服务深深感动了他。

破解历史难题，助企降本增效。在九江，门好进、脸好看、事好办成为建设人民满意海事的生动注脚。

更高效,“大政务”推动“大提速”

“以前办理证书需先到海事机构登记，再去船检机构办理检验证书，之后又回到海事机构办理相关证书，最后到港航机构办证，整个流程需要近一个月。九江海事实行船舶登记‘一件事一次办’后，办理周期缩短了一半，单船约降低经营成本近20万。”“鹏峰集”轮船员有感而发。

截至目前，九江海事局共办理船舶登记“一件事一次办”31件，为航运公司节省经营成本近600万元。长江九江段船舶登记、船员发证平均办结时间压缩60%以上，无线电行政许可平均办结时间压缩80%以上。这是九江海事构建“大政务”格局，为助推长江航运高质量发展厚植营商环境“沃土”的真实写照。

坚持体制机制做“减法”、政府服务上“加法”，以关口前移深入激发市场活力。九江海事局通过深化“放管服”改革，将15项行政审批事项下放政务中心,实现“一站式受理”“全流程办结”，打破内部业务壁垒、疏通各个环节痛点堵点，有力打造了全程畅通的“大政务”格局。

为有源头活水来。九江海事局深入一线、面向群众，不断优化海事服务供给。通过开展局领导政务接待日、上门走访等方式，主动倾听群众所需，用心回应民心所盼，立足实际推出务实举措，为企业“纾困解难”。另外，聚焦群众多样化、个性化的服务需求，还推出了“免费打印服务”“延时预约服务”“绿色通道服务”。

铸牢“主角”意识，彰显推动地方经济发展海事力量。随着船舶制造业市场规模持续扩大，九江市也对此提出了攻坚“100亿”的目标。为服务区域制造业中心建设，3月1日起，九江海事局推出支持“融资发展”、承诺“快结快办”、实施“集成办证”、设立“服务专窗”、推行“预约服务”等五项服务船舶产业高质量发展举措，为船舶制造企业高质量发展保驾护航，船舶制造行业迎来政策“大礼包”，从业者振臂欢呼。

更顺畅,进“一扇门”办“一件事”

跨部门协同是提升治理能力现代化的关键命题。九江海事局锚定协同打破“条块分割”、提升公共治理效能，攻坚痛点堵点，打破部门壁垒，重塑工作流程，实现服务行业所需“1+1>2”效应。

“自2024年9月份以来，128件‘江湖联办’落地九江，为企业节省经济成本100余万元。”九江海事局副局长顾启忠告诉记者，为服务九江区域航运中心和长江经济带重点节点城市建设,九江海事创新推出九江港政务服务“江湖联办”举措，推动九江港航、船检、海事部门建立协同融通机制，对5大项16小项业务实施“江湖联办”，协同融通，共享联办，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

通过“集成办、跨域办、帮代办”三位一体改革，九江海事系统性破解了船舶行业政务服务的“碎片化”问题。优化新建船舶全生命周期政务办理，推动关联性强、办理量大的多个事项“集成办理”，整合多部门流程，减少材料份数、跑腿次数；推出内河船员发证和内河船舶文书签注事项“海事通办”，实现跨区域、跨层级协同办理，提升群众办事便利性；无线电行政许可、海船船员培训合格证签发事项“帮办代办”，企业仅需对接单一窗口，“一地、一窗、一次”成为现实。

筑巢引凤，九江海事两年来的努力，吸引了13家航运公司在江西落户，引进运力船64艘，新增运力59.7万吨，办理船舶抵押权登记60艘次，帮助企业融资10.1亿元，为航运企业、船舶、船员节约经济成本近2000万，在服务九江区域航运中心建设进程中展现了担当作为。

人民满意，是前进的动力；群众所盼，是努力的方向。九江海事局将围绕“高效办成一件事”目标，在优化政务流程上持续发力，在服务航运发展上狠下功夫，尽海事所能，供行业所需，为企业群众提供效率更高、品质更佳、体验更优的政务服务。

（发布：时伊佳 朱昊 审核：肖奇 王新英）